还有一个更加重要的原因是,国内企业更多关注短期利益。尤其是一些经理人主导的企业,他们更倾向于快速见效,以满足董事会指标,比如降低采购成本,而不是采购批量和提前期;实施VMI,而不是提升预测的准确性;强调销售收入的增加,而不是供应链成本的平衡。
系统性改善计划需要时间,并且难以直接量化衡量;而短期执行改善虽然治标不治本,但见效快且易于量化。因此,许多企业在需求预测方面依然是空白一片。
解决方案是从外资企业中引入需求管理人员,帮助企业建立完善的管理体系。实际上,企业的核心就是两个管理体系:需求管理和供应管理。如果愿意花费数千万去改善供应链,那么用数百万来改善需求预测,效果可能同样显著。因为10%的预测准确性提升,能带来10%的销售利润增长,而非单纯增加销售收入。
某知名快消品公司以培养计划人员著称。其管理模式在多年间始终保持稳定,这得益于强大的计划体系和管理层的制度化支撑。那么,需求管理专业人员的核心职责和要求是什么?
一、需求管理人员职责建议
- 从数据收集者转变为数据分析和决策者,从单向信息接受者转变为双向信息互动和控制者。
- 负责定义预测流程,包括输入、输出及参与过程,清理历史数据,避免误导未来预测。
- 为预测参与者提供专业培训,制定“游戏规则”。
- 与研发、销售、营销、制造、财务等部门建立定期沟通机制。
- 提供周期性、不带偏向的基准预测,并进行风险评估。
- 跟进需求计划的执行,建立需求管理的信用和权威。
- 制定科学的预测评估体系及奖惩措施,并坚持执行。
- 定期为管理层提供可执行的汇总预测和风险分析。
- 对预测结果进行周期性考核,明确改进方向。
二、需求管理人员的任职要求
- 需求计划经理需要具备较强的跨部门协调能力、市场变化洞察能力以及优秀的数据处理与分析能力。
- 需要掌握统计经验,包括定性统计、定量统计及其组合应用,并熟悉计算机技术,如统一数据库和信息共享平台的搭建。
- 要有市场经验,善于分析复杂的商业环境,了解经济发展趋势及其未来影响。
- 需要具备销售经验,包括客户心理、销售员心理以及经销商和生产商的博弈行为分析能力,同时熟悉产品生命周期管理。
- 要有存货管理经验,了解存储成本、运输成本及保质期要求。
- 熟悉物流管理,了解分销模式、运输周期及安全库存规则。
总结来看,一个优秀的需求管理人员需要具备战略思维与全局意识,同时掌握专业的数据处理能力。这一职位不仅需要专业技能,还需要一定的职务权威,以逐步确立自身的专业性和影响力,最终将需求管理发展为企业的战略性管理职能。