从专业角度而言,编制促销预测有两种方法,一种是促销预测与基准预测不分离,只是预测结果中人为考虑了促销因素的影响。还有一种就是促销预测与基准预测分离。因此,简单而言,如果促销预测与基准预测不分离,则预测结果中是否考虑了促销因素完全基于编制人员的经验和假设。如果促销预测与基准预测分离编制,则采用的方法就是“先剔后补“。简单说,就是先将历史数据进行清洗,将异常事件(包括促销活动)的影响剔除出去后,基于清洗过的历史数据进行基准预测,再基于来自市场和销售部门的促销计划的信息预估未来的促销预测。而最终预测是促销预测与基准预测的合计。在这个过程中,公司面临着来自两个方面的挑战:历史数据清洗和促销计划的分享。
编制独立的促销预测需要清理以往的促销数据
那如何清洗历史数据?
非专业人士可能认为这是篡改历史,而专业人士可能要左右为难了,清理还是不清理?所谓的清理历史数据就是将异常事件的影响从销售结果中剥离出去,让销售数据回归正常状态,避免对未来预估的误导。这个话很简单,但实际操作非常复杂,不仅仅是技术限制。
复杂之一:基于前文(编者注前文链接:基于不同视角下的促销分类)中的促销分类,界定哪些促销需要做修正和促销预估。
复杂之二:界定促销事件的影响力度,两个促销活动同步进行也是常理之中,如何分离其影响?
复杂之三:在哪个层次上修正?SKU层次还是大区,或产品类别层次?
复杂之四:是否要按不同的促销方式进行促销历史数据修正?
复杂之五:对清洗的原因前提进行说明,并确保可追溯和分析。
因此,清洗历史数据的操作难度使得很多公司望而却步。但如果你不对数据进行清洗,修正。你将:
无法获取基准预测
无法编制独立的促销预测
无法应用统计预测模型
如果你不按上述“复杂”的模式进行修正,而只是简单修正,不分促销方式,不做原因说明。那你将:
无法评估有效促销效果
无法提升未来促销效率
如果你一旦开始做历史数据的清洗,则你将为公司建立一个价值巨大的促销知识管理库。你要做的不仅仅是清洗历史数据,重要的是分析异常数据背后的原因,并进行提炼总结,形成行动指引规则。
因此,进行历史数据清洗是提升需求预测管理能力的必经之路,但是市场,销售部门以及需求预测管理系统的支持是清洗历史数据的必要条件。
一个资深需求预测总监告诉我,尽管他在倡导大家建立促销管理的知识库,提炼促销预测编制的规则和模型,但是并没有获得大家的积极反响。从技术角度和人员资源配置而言,该公司完全具备促销预测的精细化管理条件。那为何管理层希望推动,而中层比较懈怠呢?管理层希望借助促销管理知识库,寻找到一定的规律,来降低对人员能力的要求,也就是降低人力成本。而中层也敏感地意识到,如果我提炼出了规律,是否也降低了我的价值体现,甚至被人替代,这又是一种公司利益与个人利益的博弈。