认知升级,管理跨界
跨界已经成为了时代的一个热词,从精细化的分工到相互渗透,行行业业因为这个跨界而陷入了前所未有的恐慌和希望。大家都在重新思考自己的未来,如果一个行业都这样容易被跨界?那一个职能呢?
由于互联网技术的推动,近几年在消费领域的创新已经到了极致,营销已经成为没有秘密的领域,但变化越来越快,行为越来越分散,所谓的全渠道销售。这种前端杂而乱的趋势,给了后端提供了展现才能的机会——供应链为王。营销端难以差异化,压力就到了后端。那供应链管理人感受到了这种“为王”的待遇了吗?没有,大部分人还是一个“受害者”定位。但是这个世界就是五彩缤纷,有些企业的供应链真是开始呈现“王者”姿态了。
服从型供应链还是担当型供应链
很多咨询公司动不动给企业供应链进行定位,产品领先,成本领先之类。供应链最重要的定位只有两个选择,服从型供应链还是一个担当型供应链。什么是供应链的使命,减负销售,保障供应。销售在前方浴血奋战,我们后方应该如何支持他们?服从是一种支持,担当也是一种支持,这个就是供应链的定位。
服从型供应链的最大特点是完全跟着销售的指挥棒,两肋插刀,在所不辞。当然在一些管理者眼里这就是最大支持。但是一旦出了事情,只有跪着死,因为保障供应是你的天职。
担当型供应链的最大特点是冲到前端,不仅担当需求计划,还积极参与促销计划和新产品计划的制定过程,甚至不仅参与,而且提出引导性建议去影响销售,甚至不仅影响,还提出建设性的方案参与决策。他们已经主动打破了和销售的信息壁垒,并建立了极强的数字互信。他们得到了销售管理层的尊重和信任,这就是最高境界的产销协同。
为什么一个后端的供应链管理职能能够走向前端?因为他们有担当,尊重销售的决策权,但绝不盲从,他们有自己的原则和见解,他们有自己的调整空间。他们知道盲从才是害了销售。
销售为何愿意接受后端的供应链参与到销售计划的制定过程?因为销售人员流动率高,激情冲动,缺乏数据分析能力,视角单一。而供应链与其正好互补,感性和理性形成平衡,同时供应链相比单一销售公司,视角更大,数据分析力更强。
当然,有些夜郎自大的销售或者市场管理者可能对此不屑一顾,认为供应链人根本没有资格参与这种高层次的活动,这种现象是因为供应链或者制造部门长期在高层得不到重视和尊重,或者该公司还处于高速增长阶段,并不在乎供应链的响应成本。
数据驱动,实现跨界
那供应链如何实现从服从到担当的突破呢?2018是一个最佳时间点,越来越多的企业进入了平台期,向内寻求增长已经是必选项。而技术的发展和数据的积累又同时为内生式的增长提供了时机,而这个内生式增长的主导者就是供应链。那这个转型的抓手又是什么呢?就是数据。互联网给制造业带来为数不多的好处之一就是打破了数据的壁垒,数据不再被一个部门所垄断,因为数据而形成的竞争壁垒已经逐渐消失,并且在全渠道模式下,经验为王也成为了过去,瞬息万变的大市场只能通过数据进行呈现。所以,那些已经成为“王者”的供应链职业经理人并没有特别秘密,唯一的秘密就是数据在哪里,他们在哪里,职能有界而数据无界,并且精准,动态,自动迭代。如果你有了数据,并且有了解读数据的能力,你就是王者,无论你在哪个职能下。
从有界,到跨界,到无界
在数据和技术的驱动下,企业内部利益博弈将会被彻底消除,供应链将从服从链转变为博弈链,并最终转变为信任链,企业的运营效益等级将出现倍增。而供应链管理者就是这个实现过程的推动者。当然我又要重申一下,我说的供应链是供应链计划,不是采购,生产,物流等。对于相当部分企业,你们离这个目标还十分遥远,你们首先要有一个职能完整并集成的供应链计划管理体系。否则对你们而言,无所谓跨界,因为跨了过去也没有用,仅仅徒增烦恼,你们不具备数据变现的能力。
但是,无论你是有供应链管理体系,还是没有供应链管理体系,无论你是否为跨界做好准备,最终的结果永远要你担当。所以,你唯一的选择就是建立一个真正的供应链管理体系,并且将它培养成具有跨界打击力的供应链,你真的打击了销售吗?你是在真正帮助销售。你步步退让,极尽灵活之本能,就是帮助销售吗?你不仅害了销售,还害了整个公司。
专家们预测,未来企业边界将消失,但是在消除企业边界之前,先要消除企业内部的职能边界,在消除企业内部职能边界之前,要消除的是各职能管理者内心的边界。